Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu cakani.cz provozovaného společností AS LASER WELDING s.r.o., IČO: 29298865, DIČ: CZ29298865 se sídlem Olomoucká 589/37, Černovice, 618 00 Brno, zapsané do obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Brně, vložka C 72119.
- Všeobecná část
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi AS LASER WELDING s.r.o. („Prodávající“) a zákazníky („Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu na www.cakani.cz.
1.2 Neupravené vztahy se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) a souvisejícími předpisy.
1.3 Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Smlouvu i podmínky lze uzavřít a jsou vyhotoveny v českém jazyce. Souhrn objednávky a úplné znění podmínek jsou zasílány e-mailem při potvrzení objednávky; následně je zaslán daňový doklad. Smlouvy jsou archivovány elektronicky.
1.4 Prodávající může podmínky jednostranně měnit; nové znění zveřejní na www.cakani.cz. Změny se nedotýkají již uzavřených smluv.
1.5 U kupujících – podnikatelů se nepoužijí zvláštní ustanovení o spotřebitelských smlouvách.- Vymezení pojmů
2.1 Prodávající: AS LASER WELDING s.r.o., podnikatel dodávající zboží přímo nebo přes další podnikatele.
2.2 Kupující: osoba nakupující v e-shopu; rozlišuje se spotřebitel a podnikatel.
2.3 Spotřebitel: fyzická osoba nenakupující v rámci podnikání nebo povolání.
2.4 Podnikatel: osoba dle § 420 a § 421 občanského zákoníku jednající v rámci podnikání či jménem/na účet podnikatele.
2.5 Zboží: věci nabízené v e-shopu; je-li součástí oprávnění k užití (licence), zahrnuje i tuto licenci.- Uzavření kupní smlouvy
3.1 Nákup probíhá přes webové rozhraní e-shopu. Prezentace zboží a cen na www.cakani.cz není návrhem na uzavření smlouvy (§ 1732 OZ se nepoužije); návrhem je až objednávka Kupujícího.
3.2 Ceny jsou uvedeny u zboží včetně DPH a všech souvisejících poplatků, nezahrnují dopravu. Ceny nejsou přizpůsobovány osobě Kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
3.3 E-shop může zobrazovat hodnocení zboží jinými spotřebiteli; autenticita recenzí je ověřována propojením hodnocení s konkrétní objednávkou v interním systému.
3.4 Před odesláním objednávky může Kupující zkontrolovat a opravit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Koupit s povinností platby“. Součástí procesu je výslovné potvrzení seznámení se a souhlasu s těmito podmínkami (zaškrtávací políčko).
3.5 Smlouva je uzavřena akceptací objednávky Prodávajícím (potvrzení e-mailem). U podnikatelů vzniká smlouva doručením závazného souhlasu Prodávajícího s návrhem.
3.6 Prodávající může podle charakteru objednávky (množství, cena, doprava) vyžádat dodatečné potvrzení (telefonicky/písemně).
3.7 Nelze-li objednávku potvrdit (nedostupné zboží, omezení počtu kusů apod.), zašle Prodávající návrh na změněné podmínky; smlouva vznikne přijetím tohoto návrhu Kupujícím.
3.8 Prodávající může před uzavřením smlouvy po dohodě s Kupujícím objednávku zcela/částečně zrušit, zejména pokud se zboží nevyrábí/nedodává nebo došlo k podstatné změně nákupní ceny. Uhradí-li Kupující již cenu či její část, bude mu vrácena.
3.9 Kupující může objednávku bez sankce zrušit do okamžiku vyskladnění. Později nahradí prokazatelné náklady (např. zbytečná doprava). Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů od převzetí tím není dotčeno.
3.10 Kupující souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku; své náklady na připojení/telefon hradí sám.- Cena a platební podmínky
4.1 Uzavřením smlouvy vzniká povinnost uhradit celkovou cenu (včetně dopravy dle objednávky).
4.2 Ceny na e-shopu jsou včetně DPH; u elektrozařízení mohou zahrnovat recyklační příspěvek. Ceny jsou platné při odeslání objednávky. Zjevné tiskové chyby a změny při zásadní změně nákupních podmínek jsou vyhrazeny. Poskytnuté slevy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.
4.3 Cena je vždy uvedena v e-shopu, v návrhu objednávky a ve smlouvě; v případě rozdílu platí cena v návrhu objednávky. Náklady na dopravu a případné podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny v návrhu objednávky a v sekci „Doprava a platba“.
4.4 Platební metody:
- Dobírka – úhrada při převzetí u přepravce.
- Bankovní převod předem – platební instrukce přijdou e-mailem; splatnost 14 dní; zboží je odesláno po připsání částky. Na žádost lze vystavit zálohovou fakturu.
- Platba kartou online – prostřednictvím zabezpečené platební brány poskytovatele uvedeného v e-shopu; akceptované karty dle aktuální nabídky brány (např. Visa, Mastercard, Maestro).
4.5 Prodávající vystaví a zašle elektronicky daňový doklad (PDF) při předání zboží kupujícímu; ten slouží i jako záruční doklad.
4.6 U plateb v hotovosti a kartou může vzniknout povinnost vystavit účtenku dle příslušných právních předpisů.- Doprava, dodání a přechod nebezpečí škody
5.1 Dodání proběhne dle dostupnosti a provozních možností bez zbytečného odkladu, obvykle do 2–8 pracovních dnů (podle povahy, hmotnosti a rozměrů zásilky); výjimečně může být lhůta delší. Uváděná dostupnost se vztahuje k zásobám dodavatelů.
5.2 Místo dodání se řídí objednávkou. Instalace/montáž není součástí dodávky.
5.3 Dopravu zajišťují smluvní přepravci zvolení s ohledem na povahu zásilky. Tištěná faktura není standardně v zásilce; elektronická faktura je zaslána e-mailem s potvrzením o odeslání.
5.4 Balné se neúčtuje, není-li u konkrétní zásilky uvedeno jinak.
5.5 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat; při zjevném poškození obalu zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem zápis o poškození a informovat Prodávajícího.
5.6 Podpisem přepravního listu Kupující potvrzuje převzetí a stav obalu bez zjevného poškození.
5.7 Je-li nutné doručovat opakovaně nebo jinak z důvodů na straně Kupujícího, uhradí Kupující náklady s tím spojené (splatné dle instrukcí Prodávajícího).
5.8 Nepřevezme-li Kupující zboží z jiných důvodů než uvedených v bodě 5.5, není to odstoupení od smlouvy. Prodávající může:
- odstoupit od smlouvy pro podstatné porušení, nebo
- zboží uskladnit za úplatu 50 Kč vč. DPH za každý den uskladnění. Nárok na úhradu dopravy a náhradu škody tím není dotčen.
5.9 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od dopravce.
5.10 Standardně se doručuje v rámci České republiky; jiné destinace po dohodě.- Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
6.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u vícedílného plnění od převzetí poslední části) v souladu s ustanovením § 1829 a násl. Občanského zákoníku.
6.2 Odstoupení zašle Spotřebitel ve lhůtě 14 dní e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v e-shopu. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu. Vzorový formulář může být zveřejněn na webu.
6.3 Právo na odstoupení bez důvodu náleží pouze spotřebiteli; podnikatel toto právo nemá.
6.4 Výjimky z odstoupení dle § 1837 OZ (zejména zboží upravené na zakázku, např. fólie na metráž; zboží podléhající rychlé zkáze; zboží v uzavřeném obalu vyňaté z hygienických důvodů; zvukové/obrazové nahrávky či programy s porušeným obalem; zboží nevratně smísené s jiným).
6.5 Po odstoupení se smlouva ruší od počátku. Zboží musí být odesláno/předáno Prodávajícímu do 14 dnů od odeslání odstoupení, úplné a pokud možno v původním obalu; zásilky na dobírku nebudou převzaty. Náklady na vrácení nese Spotřebitel, i u nadrozměrů.
6.6 Prodávající vrátí kupní cenu a náklady na dodání (max. ve výši nejlevnější nabízené dopravy) do 14 dnů stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak a bez dalších nákladů pro Kupujícího. Prodávající může plnění vrátit až po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
6.7 Spotřebitel je povinen vrátit vše, co podle smlouvy obdržel; není-li to možné, nahradí peněžní hodnotu. Je-li zboží poškozené či nadměrně opotřebované, může Prodávající uplatnit náhradu škody a započíst ji proti vracené částce.
6.8 Byl-li se zbožím poskytnut dárek, ruší se darovací smlouva a dárek se vrací spolu se zbožím.
6.9 Prodávající může odstoupit kdykoliv před dodáním z objektivních důvodů (např. důvody na straně třetích osob, povaha zboží) nebo při zjevně nesprávných údajích v objednávce; u nákupu podnikatelem může odstoupit i bez udání důvodu.- Ochrana osobních údajů
7.1 Prodávající je správcem osobních údajů Kupujícího; údaje zpracovává zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněných zájmů.
7.2 Podrobnosti (rozsah, účely, právní základy, doby uchování, práva subjektů údajů, příjemci) jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu e-shopu.
7.3 Informace o cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách cookies na webu.- Užívání e-shopu a uživatelský účet
8.1 Prodávající poskytuje nevýhradní oprávnění k užívání e-shopu v rozsahu daném těmito podmínkami.
8.2 Prodávající může měnit technické řešení a rozhraní e-shopu, omezit či přerušit jeho dostupnost v nezbytném rozsahu z důvodu údržby či oprav.
8.3 Kupující je povinen dodržovat právní předpisy ČR a EU a zdržet se jednání poškozujícího Prodávajícího nebo třetí osoby; způsobenou škodu nahradí v plném rozsahu.
8.4 Uživatelský účet lze zřídit registrací; objednávky lze činit i bez registrace, umožňuje-li to e-shop.
8.5 Kupující uvede pravdivé, přesné a úplné údaje a bude je aktualizovat; za škody z nesprávných údajů Prodávající neodpovídá.
8.6 Přístupové údaje (uživatelské jméno/heslo) je nutné chránit; Prodávající neodpovídá za škody z neoprávněného přístupu vzniklé porušením této povinnosti.
8.7 Kupující nesmí zpřístupnit účet třetím osobám.
8.8 Prodávající může účet zrušit, zejména pokud není déle než 1 rok užíván nebo při porušení povinností Kupujícím.
8.9 Dostupnost účtu nemusí být nepřetržitá (údržba/technické zásahy).- Odpovědnost za vady (reklamace) a záruka
9.1 Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zejména §§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174).
9.2 Prodávající odpovídá, že při převzetí:
- zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším vlastnostem,
- je vhodné k ujednanému či obvyklému účelu,
- odpovídá jakostí/provedením vzorku/předloze, byla-li tak určena,
- je dodáno v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti,
- vyhovuje požadavkům právních předpisů a je dodáno s ujednaným či obvykle očekávaným příslušenstvím a pokyny (včetně montáže/instalace, pokud byla ujednána).
9.3 Vadu projevenou do 12 měsíců od převzetí se má za existující již při převzetí, neprokáže-li Prodávající opak nebo že o vadě Kupující věděl/způsobil ji.
9.4 Kupující může vady uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Dle volby Kupujícího: bezplatná oprava, přiměřená sleva, dodání nové věci bez vady (nebo chybějící části); není-li oprava/výměna možná, může odstoupit a žádat vrácení ceny. Uznaná reklamace prodlužuje záruční dobu o dobu, po kterou nemohl Kupující zboží užívat.
9.5 Prodávající odpovídá i za vadu způsobenou nesprávnou montáží/instalací provedenou Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost; totéž platí, pokud montáž provedl Kupující podle vadného návodu (včetně věcí s digitálními vlastnostmi).
9.6 Omezení odpovědnosti: nevztahuje se na vady, pro které byla sjednána nižší cena; na obvyklé opotřebení; u použité věci na vadu odpovídající míře předchozího užívání; na vady vzniklé v důsledku bodu 9.13 níže; vyplývá-li z povahy zboží.
9.7 Podstatné porušení smlouvy: Kupující může požadovat novou věc/část, opravu, sleva nebo odstoupení. Nepodstatné porušení: oprava nebo sleva. Nezvolí-li Kupující právo včas, má práva jako při nepodstatném porušení.
9.8 Opakovaný výskyt vady po opravě či větší počet vad zakládají právo na výměnu, slevu nebo odstoupení.
9.9 Uplatnění reklamace: bez zbytečného odkladu u Prodávajícího na adrese provozovny uvedené na webu nebo dle pokynů v e-shopu (doporučen formulář). Přiložte kompletní zboží a doklad o koupi; zboží zašlete čisté a řádně zabalené.
9.10 Potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace Prodávající vydá/zašle Kupujícímu; o potřebě odborného posouzení informuje do 3 pracovních dnů.
9.11 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany písemně na delší lhůtě; po marném uplynutí má Kupující práva jako při podstatném porušení.
9.12 Náhrada účelně vynaložených nákladů: Kupující má právo na úhradu (např. poštovného) při oprávněné reklamaci; při odstoupení pro vadu i na nutné náklady s tím spojené.
9.13 Vyloučení odpovědnosti za vady vzniklé: neodbornou instalací, obsluhou, užíváním v rozporu s návodem; užíváním v nevhodných podmínkách; poškozením živly nebo zásahem třetích osob; nadměrným zatěžováním; připojením k síti neodpovídající normám či účinky přepětí; obvyklým opotřebením. Prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.
9.14 O vyřízení reklamace bude Kupující informován e-mailem.
9.15 Kupující je povinen převzít vyřízenou reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od oznámení o vyřízení; zároveň ne dříve než 60 dnů od podání reklamace tato lhůta nemůže uplynout. Po marném uplynutí lze účtovat skladné 50 Kč vč. DPH za den; nevyzvednutí do 6 měsíců opravňuje Prodávajícího zboží prodat a výtěžek použít na úhradu skladného.- Další práva a povinnosti
10.1 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.
10.2 Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 OZ.
10.3 Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz); online platforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Kontaktním místem je Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).
10.4 Dozorové orgány: příslušný živnostenský úřad; Úřad pro ochranu osobních údajů; Česká obchodní inspekce.
10.5 Obsah e-shopu (texty, fotografie, grafika) je chráněn autorským právem (zákon č. 121/2000 Sb.). Jakékoliv užití bez souhlasu je zakázáno. Zobrazení a fotografie mohou být ilustrativní a skutečnost nemusí odpovídat realitě. Změny v nabídce a technických parametrech bez předchozího upozornění vyhrazeny.- Závěrečná ustanovení
11.1 Podmínky platí v aktuálním znění zveřejněném na webu v den odeslání objednávky. Potvrzená objednávka je archivována pro plnění a evidenci.
11.2 Neplatnost/neudržitelnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních; nahradí se ustanovením co nejbližšího významu. Změny a doplňky smlouvy/podmínek vyžadují písemnou formu.
11.3 Řídí se právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
11.4 Vyšší moc (např. živelná událost, pandemie, výpadky subdodavatelů): Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou v souvislosti s vyšší mocí; trvá-li déle než 10 dnů, mohou obě strany od smlouvy odstoupit.
11.5 Přílohami mohou být vzorový formulář pro odstoupení a reklamační formulář; pokud jsou k dispozici, jsou zveřejněny v e-shopu.- Účinnost
12.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2022.